假設您訂購了HyperMate，它已交付給您，但是您决定暫時還不需要它，可以將其原路退回給我們。 您可以在收到產品後7天內退還產品並要求退款，關於退貨的相關細節，請聯系官方客服。

根據包裝是否打開，有兩種退款類型：
全額退款-您在交貨後的7天內開始退還產品，並且未打開包含產品的包裝盒。< br>部分退款-您在產品交付後的7天內開始退貨，打開包裝盒，但產品本身沒有損壞。< br>部分退款意味著我們可能無法全額退回您所支付的款項，為確保您收到全額款項，不打開HyperMate會是正確的做法。 硬體錢包作為資產存儲的保密設備必須嚴謹對待，我們需要對此進行退貨審查並囙此需要一定時間。

當所有退回的物品到達我們的質檢處時，我們會對其進行檢查。儘管我們會儘快處理您的訂單，但從將產品交付給我們之日起，我們最多可能需要30天的時間。

當您要求退款時，支持團隊將評估您的訂單並確定退款金額。 這也需要您來確認結果。 如果準予，支持團隊將要求您將產品寄回給我們，並要求您提供付款詳細資訊。 收到產品後，退款處理不超過五天。

如果您的原始訂單是以加密資產支付的，退款也將是。 舉例說明：您下單並購買了HyperMate硬體錢包，並根據當時的匯率以某加密資產付款。 一周內您想退貨並要求退款，我們將退還您當時所支付的加密資產。

如果您的原始訂單是以加密資產支付的，退款也將是。< br>舉例說明：您下單並購買了HyperMate硬體錢包，並根據當時的匯率以某加密資產付款。 一周內您想退貨並要求退款，我們將退還您當時所支付的加密資產。< br>我認為我的HyperMate無法正常工作，我想退貨。 我該怎麼辦？< br>如果您認為HyperMate設備有問題，請聯繫我們的支持團隊，我們將盡力幫助您解决問題。< br>如果我們無法為您提供幫助，則您需要將產品寄回給我們，然後開始退貨審查流程。 不用擔心，當您與我們聯系時，我們會為您提供所有必要的資訊。< br>請確保該產品仍在質保期內。

HyperMate產品的質保期為一年，自用戶簽收HyperMate產品之日起計算。

在質保期內，用戶可以憑藉質保憑證享受下列售後服務：
用戶簽收HyperMate產品之日起7日內，經HyperMate團隊確認HyperMate產品完好（包括但不限於HyperMate產品尚未被啟動或試用）且沒有發生人為原因造成的產品效能故障或外觀損壞的，用戶可以選擇更換同型號的HyperMate產品或退貨。 用戶須退回有效購買憑證，保證完整地退回HyperMate產品和配件（包括HyperMate設備、USB充電線、產品說明書等），如有贈品需一併退回，不能影響二次銷售。< br>為免疑義，HyperMate產品屬於一經啟動或者試用後價值貶損較大的商品。 囙此，啟動或者試用過的HyperMate產品不適用上述7日退換貨政策。< br>鑒於HyperMate產品的安全性要求，HyperMate產品不提供任何形式的修理服務，在質保期內，如HyperMate產品出現非人為原因造成的產品品質問題，經由HyperMate團隊確認後，HyperMate團隊負責為用戶免費更換同型號的HyperMate產品。< br>產品品質問題（人為原因除外）產生的退換貨運費，由HyperMate團隊承擔； 非產品品質問題產生的退換貨運費，由用戶自行承擔。< br>用戶在退換貨前應務必清除HyperMate產品中所有數據，並妥善保存自己的錢包助記詞和PIN碼； 否則，可能產生的所有後果（包括但不限於遭受駭客攻擊、數位資產損失、數據遺失、洩露等）由用戶自行承擔。< br>在下列情况（但不限於下列情况）中，用戶不得享受HyperMate產品的質保服務：
經產品序號查驗，用戶退換產品非HyperMate正品；< br>HyperMate團隊合理認定HyperMate產品不存在品質問題的，包括但不限於產品使用過程中正常的脫色和磨損，購買的HyperMate產品和用戶所使用的軟件錢包、移動設備等不匹配；< br>超過質保服務有效期的；< br>因用戶或其他協力廠商的人為原因（包括但不限於未按產品使用說明書的要求使用、維護、保管等）導致HyperMate產品損壞的；< br>退貨時未完整歸還HyperMate產品、配件或贈品等的；< br>用戶提供的質保憑證及/或發票等證明不符合要求的；< br>因火灾、水灾、雷擊等不可抗力造成的損壞；< br>其他適用法律法規政策等所規定的情形。